Présentation
Microsoft Business Solutions est le département de Microsoft qui offre un vaste éventail d'applications de gestion et de services à une clientèle de petites et grandes entreprises. Ces dernières en retirent une meilleure visibilité sur leurs activités et peuvent ainsi améliorer les relations avec leurs clients, employés, partenaires et fournisseurs. Les applications optimisent des processus de gestion tels que la gestion des finances, du personnel, des projets, de la clientèle, des services techniques, des livraisons, de la distribution, de la production et du commerce électronique. Microsoft CRM a été développé afin de favoriser l'établissement de relations rentables à long terme avec les clients. Les applications Microsoft se veulent financièrement accessibles et suffisamment simples afin que les petites sociétés puissent utiliser une technologie puissante sans devoir prévoir de gros budget informatique. Microsoft CRM est la première application professionnelle de Microsoft qui ait été développée en Microsoft .NET. La cohérence d'utilisation s'en trouve renforcée dans un contexte de systèmes informatiques distincts. Cela simplifie par ailleurs l'intégration avec des services Web externes, tels que le contrôle de solvabilité, des outils d'analyse ou l'automatisation du marketing.