Charte de protection des données

WELCOME OFFICE construit avec ses utilisateurs des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs est une priorité pour WELCOME OFFICE.

WELCOME OFFICE respecte l'ensemble des dispositions réglementaires et législatives françaises et européennes relatives à la protection des données personnelles.

WELCOME OFFICE applique une politique stricte pour garantir la protection des données personnelles de ses utilisateurs :
- Chaque utilisateur de WELCOME OFFICE reste maître de ses données. WELCOME OFFICE n'en dispose pas librement.
- Elles sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
- WELCOME OFFICE est engagé dans une démarche continue de protection des données de ses utilisateurs, en conformité avec la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (ci- après « LIL ») et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci- après « RGPD »).

Les données personnelles sont collectées par la société BOX OFFICE, nom commercial WELCOME OFFICE SAS au capital de 10 000 euros immatriculée au tribunal de Nanterre (RCS 417 903 382) et dont le siège social est au 96 rue Edouard Vaillant 92300 Levallois Perret.

Toutes les données concernant les Utilisateurs sont collectées directement auprès de ces derniers.
WELCOME OFFICE s'engage à recueillir le consentement de ses Utilisateurs et/ou à leur permettre de s'opposer à l'utilisation de leurs données pour certaines finalités, dès que cela est nécessaire.
Dans tous les cas, les Utilisateurs sont informés des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées via les différents formulaires de collecte de données en ligne et via la présente charte.
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales.

Finalités	Détail de la collecte	Base légale	Durée de conservation des données
Exécution et suivi de notre relation commerciale	Traiter et suivre vos commandes. - Répondre à vos questions, demandes et/ou suggestions. - Créer et gérer votre compte client. - Fournir un service après-vente. - Gestion administrative et financière de votre compte. - Lors de la collecte de vos données, les informations indispensables pour traiter et exécuter vos demandes sont signalées par un astérisque (*) dans nos formulaires. Les échanges téléphoniques avec nos conseillers peuvent être enregistrés dans un but d'amélioration de nos services. Vous pouvez vous opposer à cet enregistrement directement auprès de votre conseiller.	Exécution du contrat conclu avec vous ou des mesures précontractuelles à votre demande.	Pendant la durée de notre relation contractuelle
Actions de Fidélisation/Prospection Commerciale	- Envoi des informations et des messages relatifs à nos produits et/ou services par courrier électronique, SMS ou par voie postale. - Inscription et participation aux jeux concours, enquêtes, sondages ou tests organisés par WELCOME OFFICE. - Gestion de vos inscriptions, désabonnements à notre newsletter ou à la liste de distribution de nos catalogues. - Réalisation d'analyses statistiques. - Gestion, organisation et suivi des webinaires et visioconférences. - Amélioration de notre offre de produits et services.	Intérêt légitime / Consentement	3 ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou du dernier contact avec vous.
Défense et protection de nos droits	- Recouvrement des créances. - Lutte contre la fraude.  - Défense de nos droits de propriété Intellectuelle.  - Exercice des actions en justice.  - Gestion des réclamations et des litiges.	Intérêt légitime	Pendant la durée légale de prescription ou de la procédure en question.
Personnalisation de nos services	- Améliorer le fonctionnement du site - Améliorer et personnaliser nos services	Intérêt légitime	La durée de conservation est précisée sur la console de Gestion de Cookies disponible sur notre Site

1 - Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations? Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

2 - Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- Vous créez ou complétez votre compte client « Mon compte »
- Vous effectuez une commande sur notre site
- Vous naviguez sur notre site et consultez des produits
- Vous participez à un jeu ou un concours sur notre site
- Vous contactez notre Service Client
- Vous rédigez un commentaire
- Vous vous inscrivez à la newsletter sur notre site
- Vous demandez un de nos catalogues
- Vous demandez un devis

Les données collectées sur le site www.welcomeoffice.com sont exclusivement destinées à WELCOME OFFICE.

Elles peuvent être transmises aux sociétés filiales du groupe RAJA (Maison mère de WELCOME OFFICE) agissant sous l'enseigne RAJA ou aux sociétés sous- traitantes auxquelles WELCOME OFFICE fait appel dans le cadre de l'exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement ou service après- vente... En pareille situation, WELCOME OFFICE veille à ce que ces sociétés acceptent de traiter les informations collectées sur le site www.welcomeoffice.com exclusivement pour les besoins de WELCOME OFFICE et ce dans le parfait respect de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée le 25 mai 2018, notamment en mettant en oeuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

Dans les conditions prévues par la législation vous avez les droits signalés ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits auprès de WELCOME OFFICE :
- par courrier électronique : contact@welcomeoffice.com
- par courrier postal :
WELCOME OFFICE
Service Clients
96 rue Edouard Vaillant
92300 Levallois Perret
- Via le formulaire d'exercice des droits disponible sur le lien suivant : https://bit.ly/3PU88jR

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL par courrier électronique (voir modalités sur https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ ) ou par courrier postale à l'adresse suivante :
CNIL,
3 place de Fontenoy,
TSA 80715,
75334 Paris Cedex 07

Veuillez noter que, afin de répondre à votre demande et dans le but de protéger votre vie privée, il nous sera nécessaire de vous identifier. Pour ce faire, nous pourrons vous demander une copie d'une pièce d'identité.

Vos droits	Ce que cela signifie	Référence légale
Droit à l'information	Vous pouvez obtenir des informations claires et compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits.	Article 13 et 14 du RGPD
Droit d'accès	Vous avez le droit d'obtenir confirmation que vos données personnelles sont traitées par Welcome Office et de demander une copie de ces données.	Article 15 du RGPD
Droit de rectification	Vous avez le droit d'exiger que vos données personnelles soient rectifiées si elles sont inexactes et/ou incomplètes.	Article 16 du RGPD
Droit à l'effacement («?droit à l'oubli?»)	Vous pouvez obtenir l'effacement de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies par Welcome Office, vous vous opposez au traitement ou vous retirez votre consentement.	Article 17 du RGPD
Droit à la portabilité des données	Il vous est possible de nous demander de vous transmettre les données personnelles que vous nous avez fournies sous un format structuré et lisible par machine et de les communiquer à un autre responsable de traitement.	Article 20 du RGPD
Droit de s'opposer à la prospection commerciale	Il vous est possible de vous opposer à la réception de nos messages de prospection commerciale à tout moment. Cela est également possible si vous ne souhaitez plus recevoir nos catalogues. Vous pouvez exercer votre droit via le formulaire de contact ou via le lien inséré dans chaque newsletter. Si vous avez un compte client, vous pouvez gérer vos préférences directement sur votre espace client.	Article 21 du RGPD
Droit à la limitation du traitement	Il vous est possible de nous demander de limiter ou d'interrompre le traitement de vos données personnelles lorsque l'un des éléments signalés à l'article 18 du RGPD s'applique.	Article 18 du RGPD
Droit de définir le sort des données après la mort	Vous pouvez définir le sort de vos données après votre mort et choisir le tiers préalablement désigné à qui WELCOME OFFICE pourra les communiquer (ou non).	Article 85 Loi Informatique et Liberté

- Les cookies WELCOME OFFICE

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Des cookies sont des petits fichiers texte au format alphanumérique déposés sur le disque dur de votre ordinateur par le serveur du site internet visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, etc?). Ils ne peuvent pas contenir de virus. L'utilisation de cookies sur le site www.welcomeoffice.com nous permet d'optimiser votre navigation en vous permettant notamment de vous identifier et d'accéder à votre compte, de gérer votre panier de commande, de mémoriser vos commandes. Ces cookies nous permettent également de personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons ainsi que d'effectuer des mesures d'audience sur le site, en nous indiquant par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

- Les cookies tiers

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- Cochez la case « Cookies » et cliquez sur « Supprimer »


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- Cochez la case « Cookies et autres données de site et de plug- in », puis cliquez sur « Effacer les données de navigation »


Sur MAC :


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Sur smartphone ou tablette :

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WELCOME OFFICE met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de Données Personnelles.

A ce titre, WELCOME OFFICE prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d'empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d'authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données).

En principe, le site s'adresse à des personnes majeures capables de contracter des obligations conformément à la législation du pays dans lequel se trouve l'Utilisateur.

L'Utilisateur mineur de moins de 16 ans ou incapable doit obtenir le consentement préalable de son responsable légal préalablement à la saisie de ses données sur le site et l'Application. Sauf obligation légale de confidentialité, WELCOME OFFICE pourra directement informer ce responsable des catégories spécifiques de Données Personnelles recueillies auprès de la personne mineure de la possibilité de s'opposer à la collecte, l'utilisation ou la conservation de celles- ci.

L'âge de 16 ans peut être abaissé jusqu'à 13 ans en fonction de la réglementation locale de la résidence habituelle de l'Utilisateur, en vertu de l'article 8 du RGPD.

Si l'Utilisateur a des questions ou des réclamations concernant le respect par WELCOME OFFICE de la présente Politique, ou si l'Utilisateur souhaite faire part à WELCOME OFFICE de recommandations ou des commentaires visant à améliorer la qualité de la présente politique, l'Utilisateur peut contacter WELCOME OFFICE par écrit à l'adresse suivante : 96 rue Edouard Vaillant 92300 Levallois Perret ou par email : contact@welcomeoffice.com ou utiliser le formulaire de contact en cliquant sur https://bit.ly/3PU88jR